Politique de confidentialité

InterGlobe Enterprises (UK) Limited, dont le siège social est situé Dixcart House, Addlestone Road, Bourne Business Park, Addelstone, Surrey JKT 15LE et les sociétés de son groupe, y compris ses filiales (collectivement « Miiro »/« nous »), fournissent ce site Web et les sites Web associés, les identifiants et applications de médias sociaux (collectivement le « site Web ») aux visiteurs du monde entier.

Au cœur des villes les plus dynamiques d’Europe, Miiro est une nouvelle collection de caractère d’hôtels conçus individuellement. Chacun s’inspire du quartier environnant, des histoires qu’ils racontent aux gens qui y vivent. L’adresse de notre site Web est www.miirohotels.com.

Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») est en vigueur à compter du 10 décembre 2023 et illustre comment Miiro utilise et protège vos informations.

Miiro s’engage à garantir la protection de votre vie privée et de vos informations personnelles. Nous voulons que vous ayez la certitude que les informations que vous nous avez fournies sont correctement gérées et protégées. Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous collectons, traitons et traitons vos données personnelles.

Miiro peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, alors n’hésitez pas à la consulter de temps en temps pour vous assurer que vous êtes à l’aise avec tout changement.

En utilisant et en accédant à notre site Web, vous et l’entité que vous êtes autorisé à représenter (« vous »/« votre ») reconnaissez et acceptez cette politique de confidentialité, ainsi que consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données/informations.

DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter des données personnelles, notamment les données suivantes :

• Nom
• Genre
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations financières (telles que le numéro de carte de crédit et de débit ou d’autres données de paiement)
• Préférence de langue
• Date et lieu de naissance
• Nationalité, passeport, visa ou autres données d’identification émises par le gouvernement
• Dates importantes : anniversaires, anniversaires et occasions spéciales
• Données d’adhésion ou de programme de fidélité (y compris les cartes de paiement comarquées, les affiliations à des programmes de partenaires de voyage)
• Détails de l’employeur (pour les réservations professionnelles)
• Itinéraire de voyage, groupe de voyage ou données d’activité
• Séjours ou interactions antérieurs des clients (y compris les interactions via nos fonctionnalités de chat automatisé), biens et services achetés, demandes de services spéciaux et d’équipements
• Identifiant de compte de réseau social, photo de profil et autres données accessibles au public, ou données rendues disponibles en reliant vos comptes de réseau social et de fidélité

Dans des circonstances plus limitées, nous pouvons également collecter :

• Dans des circonstances plus limitées, nous pouvons également collecter :
• Images, données vidéo et audio via : (a) les caméras de sécurité situées dans les espaces publics, tels que les couloirs et les halls, dans nos propriétés ; et (b) les caméras portées sur le corps portées par nos agents de prévention des pertes et autres membres du personnel de sécurité.

Nous pouvons également collecter des informations sur vos « Préférences de séjour » que nous utilisons pour rendre vos séjours et votre expérience actuels et futurs avec nous plus agréables, y compris des informations sur vos intérêts et d’autres informations pertinentes que nous obtenons sur vous pendant votre séjour. Cela peut également inclure les goûts et les aversions concernant nos services dont vous nous faites part afin que nous puissions améliorer nos services, ainsi que des restrictions alimentaires, sanitaires ou personnelles spécifiques pour assurer votre bien-être. Nous pouvons également recueillir vos « Préférences personnelles », qui peuvent inclure des détails sur vos anniversaires spéciaux (tels que votre anniversaire ou votre anniversaire de mariage), le type d’activités auxquelles vous préférez participer lorsque vous séjournez chez nous et vos passe-temps. Les préférences personnelles peuvent également inclure des détails sur les personnes avec lesquelles vous voyagez habituellement, leur relation avec vous et votre état civil.

Si vous soumettez des données personnelles sur d’autres personnes à nous ou à nos prestataires de services (par exemple, si vous effectuez une réservation pour une autre personne), vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire et vous nous autorisez à utiliser les données conformément à la présente. Politique de confidentialité.

OBJECTIF ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous traitons uniquement les informations personnelles aux fins suivantes pour lesquelles les données ont été collectées et nous stockerons et utiliserons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à ces fins :

• Configuration, administration et gestion du compte
• Vérification d’identité
• Pour traiter tous les paiements relatifs aux réservations, aux abonnements et aux achats
• Pour traiter tous les paiements relatifs aux réservations, aux abonnements et aux achats
• Offrir et fournir un emploi ainsi que la fourniture et la réception de biens et de services
• Pour envoyer des messages transactionnels (tels que des confirmations de commande et des informations sur le compte)
• Pour vous envoyer des enquêtes, des communications marketing, des offres promotionnelles et d’autres informations
• Pour personnaliser nos communications
• Fournir et améliorer le service client
• Pour nos besoins commerciaux quotidiens conformément à la loi, par exemple pour des exigences juridiques, comptables ou de reporting ainsi que pour la conformité réglementaire, la sécurité et la détection des fraudes, et/ou pour faire respecter nos droits.

BASE LÉGALE

Nous nous engageons à collecter et utiliser vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous ne collecterons, utiliserons et partagerons des informations que si nous sommes convaincus que nous disposons d’une base juridique appropriée, notamment :

• Exécution du contrat pour les réservations, les abonnements, les achats, l’emploi ainsi que la fourniture et la réception de biens et de services.
• Intérêts légitimes de la personne réservant des chambres dans nos hôtels, restaurants, bars, cours de gym et événements, par exemple, honorer ses préférences, ainsi que de toute personne accompagnant l’invité principal (par exemple, conjoint, enfants, amis).
• Notre utilisation de vos informations est nécessaire pour remplir nos responsabilités envers nos régulateurs, nos agents fiscaux, nos forces de l’ordre et d’autres obligations légales, contractuelles et statutaires, telles que l’obligation de tenir des livres et des registres.

ENVIRONNEMENT SÉCURISÉ POUR LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez. Pour ce faire, des mesures de sécurité sont mises en place pour vous protéger contre tout accès non autorisé, divulgation, dommage ou perte de vos informations. La collecte et le stockage des informations ne peuvent jamais être garantis comme étant totalement sécurisés, cependant, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que des mesures de sécurité appropriées sont en place pour protéger vos informations.

VOS DROITS EN VERTU DES LOIS DE L’UE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Vous disposez de droits légaux en vertu des lois de l’UE sur la protection des données concernant vos informations personnelles, y compris les droits suivants.

• Droit d’accès de la personne concernée

Le droit d’accès signifie, en bref, que nous sommes tenus de vous fournir sur demande une copie de vos données personnelles traitées. Cela vous permet de vérifier que nous les traitons licitement.

• Droit de rectification et d’effacement

Parce que la propriété de vos informations personnelles est très importante, vous avez le droit de nous demander de rectifier toute information vous concernant qui est incorrecte et de nous demander d’effacer vos informations personnelles si vous pensez que nous n’avons plus besoin de les utiliser aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. de toi. Cela s’applique également aux situations suivantes : si vous avez retiré votre consentement à ce que nous utilisions vos informations (si nous avions initialement demandé votre consentement pour utiliser vos informations), ou exercé votre droit de vous opposer à une utilisation légitime ultérieure de vos informations, ou lorsque nous les avons utilisés illégalement ou lorsque nous sommes soumis à une obligation légale d’effacer vos informations personnelles.

• Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de restreindre notre utilisation de vos informations, par exemple : lorsque vous pensez que les informations sont inexactes et que nous devons les vérifier ; lorsque notre utilisation de vos informations est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; lorsque les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées mais que nous en avons besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou lorsque vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos informations personnelles mais que nous devons quand même vérifier si nous avons des raisons impérieuses de les utiliser.

• Droit d’opposition

Les lois de l’UE sur la protection des données vous donnent le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances si vous pensez que vos droits et libertés fondamentaux en matière de protection des données l’emportent sur notre intérêt légitime à utiliser ces informations. Si vous soulevez une objection, nous pouvons continuer à utiliser vos informations si nous pouvons démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux à utiliser ces informations. Vous pouvez également nous demander de cesser d’utiliser vos données à des fins de marketing direct.

• Portabilité des données

Le cas échéant, vous avez également le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans délai de la part du responsable du traitement actuel si le le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat et le traitement est effectué par des moyens automatisés.

• Plaintes

Vous disposez d’un droit spécifique de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle vous informera alors de l’évolution et de l’issue de votre réclamation.

PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous partageons vos données avec notre groupe hôtelier, les opérateurs, les prestataires de services tels que les opérateurs, les agents de voyages, les compagnies d’assurance, etc.

Nous pouvons utiliser et divulguer vos données à toutes fins, sauf lorsque la loi applicable ne nous y autorise pas.

DÉCLARATION DE COOKIES

Ce site web utilise des cookies. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et pour analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site Web avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse qui peuvent les combiner avec d’autres informations que vous leur avez fournies ou qu’ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services ou d’autres tiers. prestations de service. Vous consentez à l’utilisation de cookies si vous continuez à utiliser notre site Web.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être utilisés par les sites Web pour rendre l’expérience utilisateur plus efficace. La loi précise que nous pouvons déposer des cookies sur votre appareil s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre autorisation, qui est accordée par votre utilisation du site Web. Ce site Web utilise différents types de cookies. Certains cookies sont placés par des services tiers qui apparaissent sur nos pages. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement à la Déclaration relative aux cookies sur le Site Internet.

Les types de cookies sont :

Nécessaire

Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Préférences

Les cookies de préférence permettent à un site Web de mémoriser des informations qui modifient le comportement ou l’apparence du site Web, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.

Statistiques

Les cookies statistiques aident les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites Web en collectant et en signalant des informations de manière anonyme.

Commercialisation

Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites Web. L’intention est d’afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour l’utilisateur individuel et donc plus intéressantes pour les éditeurs et les annonceurs tiers.

Nous utilisons également des technologies publicitaires tierces pour vous proposer des publicités d’hôtels sur d’autres sites. La technologie collecte des données anonymes sur vos visites de sites Web et sur d’autres sites sur lesquels des publicités d’hôtels semblent vous proposer des publicités d’hôtels sur des sites tiers. Lorsque ces publicités vous sont présentées, des cookies persistants tiers peuvent être placés sur votre ordinateur.

Par exemple, nous utilisons des cookies tiers persistants pour vous proposer des publicités personnalisées sur des sites tiers en fonction de votre interaction avec le site Web. Lors de votre navigation sur le Site, des cookies publicitaires seront déposés sur votre ordinateur afin de nous permettre de comprendre ce qui vous intéresse. Notre partenaire de publicité display nous permet ensuite de vous présenter des publicités de reciblage sur d’autres sites en fonction de votre interaction précédente avec le site Web. Les techniques employées par nos partenaires ne collectent pas de données personnelles.

Les hôtels, par l’intermédiaire de leurs fournisseurs de publicité/marketing tiers respectifs, peuvent également utiliser des balises pixel pour collecter des données anonymes. Les balises pixel sont un codage informatique généralement fixé sur les pages du site ou les e-mails qui permettent à nos fournisseurs de collecter de manière anonyme certaines informations. Les hôtels, en collaboration avec nos fournisseurs de publicité/marketing et de courrier électronique, peuvent utiliser des balises pixel pour :

• Permettez à nos fournisseurs de publicité/marketing de reconnaître les cookies sur votre navigateur lorsque vous visitez le site Web. Cela aide nos fournisseurs de publicité/marketing à déterminer si vous avez atteint le site Web en cliquant sur une annonce spécifique et/ou à suivre vos réponses aux publicités d’hôtel diffusées sur des sites tiers. Il peut également révéler si une réservation a été exécutée.
• Déterminez votre capacité technique à recevoir des e-mails HTML. La balise pixel nous permet de savoir si un e-mail qui vous est envoyé est ouvert et marque les adresses e-mail comme celles pouvant recevoir des e-mails HTML.
• Déterminez combien d’utilisateurs ouvrent un e-mail spécifique. Cela nous permet, à nous ou à notre fournisseur de courrier électronique, de collecter des statistiques anonymes et agrégées sur une diffusion ou une campagne de courrier électronique spécifique.
• Permettez-nous ou à nos fournisseurs de publicité/marketing tiers de diffuser des publicités ciblées sur des sites tiers.
• Permettez-nous de rendre le site Web plus utilisable et d’améliorer notre service client.
• Permettez-nous de vous fournir du matériel promotionnel, des offres et d’autres informations que nous jugeons pertinentes.

Vous pouvez paramétrer ou configurer votre navigateur pour bloquer ou désactiver les cookies. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur pour plus de détails à ce sujet. Veuillez noter que la désactivation des cookies pourrait affecter votre utilisation du site Web et/ou restreindre votre interaction avec le site. Le site Web ne répond actuellement pas aux demandes « ne pas suivre ». Veuillez noter que nos fournisseurs de publicité/marketing peuvent traiter les demandes « ne pas suivre » différemment des hôtels.

UTILISATION DES SERVICES PAR DES MINEURS

Le site Web n’est pas destiné aux enfants et nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de seize (16) ans sans le consentement parental. Nous leur demandons de ne pas fournir de données personnelles via le site Web.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous sommes une organisation mondiale et fournissons des services mondiaux. Le transfert de données à l’international est essentiel aux services que nous proposons, afin que vous puissiez bénéficier du même service de qualité où que vous soyez dans le monde. En conséquence, nous transférerons, sous réserve de la loi et en veillant à ce que les données personnelles soient suffisamment protégées, les données personnelles et autres données collectées en relation avec le site Web, à des entités situées dans des pays où les normes de protection des données peuvent différer de celles du pays. où vous résidez, y compris en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse. En effectuant une réservation, en visitant ou en séjournant dans nos propriétés ou en utilisant tout service de marque du groupe, vous comprenez que nous transférons vos données personnelles à l’échelle mondiale.

Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l’ordre, les agences de régulation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos données personnelles.

CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :

• Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct.
• Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à Privacy@cycashospitality.com
• Il existe également une méthode de désinscription claire incluse dans chaque communication par courrier électronique, via un lien de « désabonnement ». Vous pouvez également choisir d’être supprimé de notre base de données à tout moment en nous contactant à Privacy@cycashospitality.comavec pour sujet « désabonnement ».

Google AdWords : nous pouvons utiliser Google AdWords, un service d’analyse Web et de gestion de campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche. Google AdWords utilise des cookies, des balises Web et d’autres moyens pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Google à l’adresse http://www.google.com/privacy.

Analytics : nous collectons également des données via Google Analytics, qui utilise des cookies et des technologies pour collecter et analyser des données sur l’utilisation des Services. Ces services collectent des données concernant l’utilisation d’autres sites, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en visitant www.google.com/policies/privacy et désactivez-vous en téléchargeant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@cycashospitality.com ou par courrier :

Cycas Hospitality BV
Danzigerkade 175
1013 AP, Amsterdam
The Netherlands