Dernière mise à jour : mai 2024

Introduction

Les présentes conditions générales (“Conditions”) définissent les conditions dans lesquelles nous vous fournirons des chambres et d’autres services Dans certains cas, nous attirerons votre attention sur d’autres règles et politiques qui s’appliquent : veuillez vous familiariser avec toutes les informations pertinentes et nous demander si vous avez des doutes sur quelque chose. Notre objectif est toujours de présenter les informations de manière claire, équitable et honnête. Nous reverrons ces conditions de temps en temps pour nous assurer qu’elles sont à jour et aussi claires que possible. Vos commentaires sont toujours les bienvenus.

Nos coordonnées

Nos coordonnées sont les suivantes :

Nom de l’entité juridique : Hôtel Cayré SAS

Numéro d’entreprise : 552143273

Pays d’incorporation : France

Adresse du siège social : 4, Boulevard Raspail, 75007, Paris, France

Nom de l’hotel: Le Grand Hotel Cayre

Adresse de l’hôtel : 4, Boulevard Raspail, 75007, Paris, Franc

Courriel de contact : reservations@legrandhotelcayre.com

Telephone: +33 1 45 44 38 88

Nous nous désignerons dorénavant dans les Conditions comme ” Le Grand Hôtel Cayre ” ou comme ” nous ” (ou par des mots apparentés tels que ” nous ” ou ” notre “).

Nous nous référerons à vous – que vous soyez un individu ou un groupe – en tant que “vous” (et par des mots apparentés tels que “votre”).

Statut des présentes conditions

Les présentes conditions s’appliquent à vos réservations auprès de nous, sauf si vous et nous convenons que d’autres conditions s’appliquent. Si vous êtes un consommateur, la loi vous confère également certains droits fondamentaux, qui ne sont pas affectés par les présentes conditions. Toutes vos interactions avec nous sont également soumises à notre politique de confidentialité, qui explique quelles informations personnelles nous recueillons auprès de vous, comment et pourquoi nous recueillons, stockons et utilisons ces informations, quels sont vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles, et que faire si vous avez une question ou une plainte concernant l’utilisation de vos informations personnelles.

Effectuer, annuler et modifier une réservation

Effectuer une réservation

Vous pouvez effectuer une réservation en ligne, par téléphone ou en personne. Nous ne pratiquons pas de prix différents selon la méthode de réservation, sauf si nous proposons une offre promotionnelle qui doit être utilisée selon une méthode particulière, auquel cas nous l’indiquons clairement. Veuillez consulter notre site web ou nous téléphoner pour connaître les tarifs des chambres. Les tarifs des chambres sont soumis à la TVA et à la taxe de séjour.

Annulation d’une réservation

Il arrive que des personnes souhaitent annuler tout ou partie d’une réservation. Dans ce cas, nous souhaitons vous faciliter la tâche et, si vous vous y prenez suffisamment à l’avance, nous n’aurons souvent pas besoin de vous facturer. Veuillez lire le reste de cette clause pour comprendre la situation.

Vous pouvez annuler une réservation en ligne, par téléphone ou en personne, quelle que soit la méthode utilisée pour effectuer la réservation. À l’exception des réservations prépayées, des réservations de groupe de 9 chambres ou plus, ou de toute promotion spéciale prévoyant des conditions d’annulation différentes, notre politique est la suivante :

si vous annulez une réservation avant 15 heures (heure française) le jour précédant l’enregistrement, vous ne serez pas facturé pour l’annulation ; et
si vous annulez une réservation après 15 heures (heure française) la veille de l’enregistrement, vous devez payer une nuitée (TVA en sus) pour la chambre annulée (ou pour chaque chambre, si vous en avez réservé plusieurs), sur la base du prix que vous auriez payé pour la (les) chambre(s).

Modification d’une réservation

Si vous souhaitez modifier les dates de votre réservation, cela sera traité comme une annulation et une nouvelle réservation, et sera soumis aux dispositions relatives à l’annulation.

Les éléments suivants ne sont ni annulables ni remboursables dans tous les cas :

les réservations entièrement prépayées ;
les réservations de groupe de 9 chambres ou plus ; et
les réservations effectuées dans le cadre de certaines offres spéciales pour lesquelles nous avons précisé, avant la réservation, qu’aucune annulation ou remboursement n’était possible.

Si vous souhaitez partir avant la date de votre départ, vous devez payer des frais de départ anticipé équivalant à une nuit de séjour (plus TVA) pour chaque chambre annulée (plus la nuit de séjour en cours si vous nous informez après 15h00 et que votre nouvelle date de départ est le jour suivant).

Stockage des bagages

Les clients de l’hôtel peuvent bénéficier d’une assistance pour leurs bagages et d’un service de rangement à la réception. L’hôtel n’est pas responsable des bagages entreposés plus de 24 heures après le départ.

Enregistrement et départ

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et disposer d’une pièce d’identité valide, à savoir un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité européenne, pour vous enregistrer. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d’un tuteur ou d’un autre adulte disposant d’une autorisation écrite de leur tuteur pour pouvoir séjourner.

Une carte de crédit ou de débit en cours de validité sera exigée lors de l’enregistrement. En plus de la taxe de séjour et de la taxe urbaine, un montant remboursable sera déduit de votre carte de crédit pour garantir les éventuels frais accessoires pendant le séjour.

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00 (heure française) le premier jour de votre séjour et vous devez quitter l’hôtel avant 11h00 (heure française) le jour de votre départ. Si vous souhaitez rester plus longtemps, veuillez contacter la réception (des frais peuvent s’appliquer).

Bars & Restaurant

Nos cuisines ferment à 22h45.

Les préférences en matière de places assises sont soumises à la disponibilité.

Annulation et confirmation pour les tables de moins de 7 personnes – la politique d’annulation est de 24 heures. Des frais de 25 € TTC par personne seront facturés si votre réservation est annulée dans les 24 heures précédant la date de réservation ou si vous ne vous présentez pas.

En cas d’augmentation ou de diminution de la taille du groupe, il est conseillé de prévenir suffisamment à l’avance, car les ajouts de dernière minute sont soumis à disponibilité.

D’autres conditions s’appliquent aux réservations de 8 personnes et plus :

Pour les réservations de 8 personnes et plus, veuillez contacter notre service des ventes qui sera ravi de vous proposer des options de restauration pour votre groupe – sales@legrandhotelcayre.com.

Décorations et marques – Il est interdit d’apporter des décorations ou d’autres objets, ou des marques de quelque nature que ce soit, dans l’ensemble de l’établissement. Cela inclut les ballons, les confettis, les ornements de table et tout autre objet décoratif susceptible de présenter un risque pour la santé et la sécurité.

Politique en matière d’âge :

L’Officine Bac applique une politique de plus de 18 ans.

Offres spéciales et promotions

Il peut arriver que nous fassions des offres spéciales telles que des réductions de prix. Dans ce cas, les conditions relatives à ces offres seront également considérées comme faisant partie de votre contrat avec nous et, en cas de divergence entre une condition d’une offre spéciale et les présentes conditions, la condition pertinente de l’offre spéciale s’appliquera.

Fumée

Nous appliquons une politique antitabac et il est donc interdit de fumer, y compris les e-cigarettes et le vapotage, à l’intérieur de nos locaux.

Veuillez noter que des frais de nettoyage en profondeur de 400 € s’appliqueront si des traces de tabagisme sont détectées au moment du départ.

Sites internet

Le Grand Hôtel Cayre fournit des informations, recueille des données et se livre à des activités de commerce électronique sur les domaines suivants :

www.legrandhotelcayre.com
www.annetterestaurant.com

www.legrandhotelcayre.com

Les informations sur les sites web mentionnés ci-dessus ont été rassemblées avec soin. Toutefois, les logiciels, produits et services figurant sur ces sites sont susceptibles d’être modifiés et peuvent comporter des inexactitudes. Par conséquent, les sites web sont fournis en l’état et aucun droit ne peut être tiré de l’information contenue dans nos pages web.

Toutes les informations figurant sur nos sites web, y compris les textes et les éléments graphiques, nous appartiennent et constituent notre propriété intellectuelle. Vous n’êtes pas autorisé à reproduire ou à distribuer quoi que ce soit qui nous appartienne, y compris le contenu de l’un de nos sites web, sans notre autorisation préalable.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre l’information sur n’importe quel site web à tout moment et sans préavis. Le Grand Hôtel Cayre n’est pas responsable des conséquences de l’interruption ou de la modification des services du site.

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Le Grand Hôtel Cayre n’est pas responsable de ces sites, de leurs informations ou de leurs services. Veuillez vérifier les politiques de confidentialité de ces sites et vous assurer que vous êtes à l’aise avec elles avant de continuer.

Limitation de responsabilité

Nous ne cherchons pas à limiter ou à exclure toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi, telle que la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, ou la responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.

Par ailleurs, nous ne sommes pas responsables de ce qui suit :

les pertes qui n’ont pas été causées par un manquement de notre part ;
les pertes dans la mesure où elles ont été causées par d’autres personnes ;
les pertes dont vous et nous n’avions pas raisonnablement prévu la possibilité ;
les pertes commerciales, telles que la perte de bénéfices ;
la perte de vos bagages, à condition que nous ayons pris des précautions raisonnables.

Sauf dans les cas où la loi ne nous autorise pas à limiter notre responsabilité, notre responsabilité maximale à votre égard sera de 150 % du tarif applicable à une nuit de votre séjour.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par la loi applicable au lieu où se trouve l’hôtel et relèvent de la compétence des tribunaux du même lieu.

Conditions générales d’utilisation

Le Grand Hotel Cayré, Paris

Borneta, Barcelona

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