Date : 13/11/2025
Cette mise à jour fait suite à la précédente notification d’incident de sécurité datée du 16 octobre 2025, publiée sur ce site Web et reproduite ci-dessous.
Il a été porté à notre attention que des e-mails de phishing/frauduleux continuent d’être envoyés à certains clients qui avaient effectué des réservations auprès de nous au 9 septembre 2025. Ces e-mails prétendent faussement provenir de notre hôtel et sont parfois accompagnés de liens vers des sites web frauduleux, utilisant le nom et la marque Le Grand Hotel Cayre.
Ces activités sont liées à une précédente violation de données que nous avons signalée à l’autorité française de contrôle de la protection des données (CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés) en septembre 2025. Aucune nouvelle violation de données n’a eu lieu. Malheureusement, les parties non autorisées ont réutilisé les informations obtenues lors de cette précédente violation pour envoyer des e-mails liés à des réservations contenant des liens vers des sites web frauduleux utilisant des images de l’hôtel.
Nous n’avons aucune preuve que les données personnelles consultées aient fait l’objet d’une utilisation abusive supplémentaire.
Veuillez noter que :
- Les messages authentiques du Grand Hôtel Cayre proviennent uniquement des adresses e-mail suivantes : reservations@legrandhotelcayre.com ou marketing@miirohotels.com
- Si vous recevez un message suspect, veuillez le supprimer et nous contacter directement à l’adresse privacy@legrandhotelcayre.com ou reservations@legrandhotelcayre.com afin de vérifier votre réservation.
Nos systèmes restent sécurisés et nous continuons à travailler avec nos partenaires technologiques pour faire supprimer les sites web/domaines frauduleux. Nous nous engageons à protéger vos informations. Nous renforçons également nos mesures et procédures de sécurité afin d’améliorer notre résilience face à l’évolution constante des menaces.
Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection des données à l’adresse privacy@igeuk.co.uk.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre vigilance.
— Le Grand Hôtel Cayre, Paris
Date : 16 octobre 2025
Nous avons récemment identifié et maîtrisé un incident de sécurité impliquant l’accès non autorisé à certains dossiers clients du Grand Hôtel Cayre, à Paris.
Les informations concernaient les données de base des clients relatives aux réservations actuelles et futures enregistrées dans notre système au 9 septembre 2025, à savoir le nom, le numéro de téléphone, la date de naissance, l’adresse, la nationalité, les détails de la réservation, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit, le montant total de la réservation, le montant à payer et l’adresse e-mail (le cas échéant).
Veuillez noter qu’aucun mot de passe, aucune copie de pièce d’identité, aucun numéro d’identification délivré par le gouvernement et aucune information complète relative à la carte de paiement n’ont été compromis.
Nous avons immédiatement sécurisé nos systèmes et informé la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément à nos obligations en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous continuerons à surveiller activement la situation et à agir rapidement pour protéger vos données personnelles. Nous renforçons également nos mesures et procédures de sécurité afin d’améliorer notre résilience face à l’évolution constante des menaces.
Nous avons été informés que certains e-mails de phishing prétendant faussement provenir de notre hôtel ont été envoyés. Nous n’avons aucune preuve que les données personnelles consultées aient été utilisées à des fins malveillantes. Par mesure de précaution, nous conseillons donc à nos clients de rester vigilants face à toute communication suspecte ou non sollicitée. Les e-mails de l’hôtel sont uniquement envoyés via les adresses suivantes : reservations@legrandhotelcayre.com ou marketing@miirohotels.com.
Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection des données à l’adresse privacy@igeuk.co.uk.
— Le Grand Hôtel Cayre, Paris