Date : 16 octobre 2025
Nous avons récemment identifié et maîtrisé un incident de sécurité impliquant l’accès non autorisé à certains dossiers clients du Grand Hôtel Cayre, à Paris.
Les informations concernaient les données de base des clients relatives aux réservations actuelles et futures enregistrées dans notre système au 9 septembre 2025, à savoir le nom, le numéro de téléphone, la date de naissance, l’adresse, la nationalité, les détails de la réservation, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit, le montant total de la réservation, le montant à payer et l’adresse e-mail (le cas échéant).
Veuillez noter qu’aucun mot de passe, aucune copie de pièce d’identité, aucun numéro d’identification délivré par le gouvernement et aucune information complète relative à la carte de paiement n’ont été compromis.
Nous avons immédiatement sécurisé nos systèmes et informé la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément à nos obligations en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous continuerons à surveiller activement la situation et à agir rapidement pour protéger vos données personnelles. Nous renforçons également nos mesures et procédures de sécurité afin d’améliorer notre résilience face à l’évolution constante des menaces.
Nous avons été informés que certains e-mails de phishing prétendant faussement provenir de notre hôtel ont été envoyés. Nous n’avons aucune preuve que les données personnelles consultées aient été utilisées à des fins malveillantes. Par mesure de précaution, nous conseillons donc à nos clients de rester vigilants face à toute communication suspecte ou non sollicitée. Les e-mails de l’hôtel sont uniquement envoyés via les adresses suivantes : reservations@legrandhotelcayre.com ou marketing@miirohotels.com.
Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection des données à l’adresse privacy@igeuk.co.uk.
— Le Grand Hôtel Cayre, Paris