Última actualización – 10.10.2024
Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) establece cómo recopilamos, procesamos, almacenamos, divulgamos y protegemos tus datos personales, como se detalla a continuación, que obtenemos de ti o que nos proporcionas a través de este sitio web, los sitios web relacionados, los medios de comunicación social y aplicaciones (colectivamente el “Sitio Web”).
A partir de ahora nos referiremos a nosotros mismos en la política de privacidad como “Miiro” o “nosotros” (o mediante palabras relacionadas como “nosotros” o “nuestro”). Nuestros hoteles están gestionados por Cycas Hospitality BV Limited.
En el corazón de las ciudades más vibrantes de Europa, Miiro es una nueva colección de hoteles de diseño individual. Cada uno de ellos se inspira en el barrio que lo rodea, desde las historias que cuentan hasta las personas que viven en él. La dirección de nuestro sitio web es www.miirohotels.com.
Nos comprometemos a garantizar la protección de tu privacidad y tus datos personales. Queremos que confíes en que la información que nos has proporcionado se gestiona y protege adecuadamente. Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando, así que no dudes en consultarla para asegurarte de que estás conforme con cualquier cambio. Cualquier modificación de la presente Política de Privacidad entrará en vigor en el momento en que se publique la Política de Privacidad revisada en el Sitio Web.
DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS
Podemos recoger y tratar los siguientes datos personales sobre ti cuando visites el Sitio Web o el hotel, incluso a través de determinadas ofertas o servicios disponibles en el hotel:
| Datos personales | Detalles |
| Datos del cliente | Recogemos o generamos los siguientes tipos de datos personales tuyos: ● Nombre ● Género ● Dirección postal ● Número de teléfono ● Dirección de correo electrónico ● Información financiera (como número de tarjeta de crédito o débito u otros datos de pago) ● Preferencia de idioma ● Fecha y lugar de nacimiento ● Nacionalidad, pasaporte, visa u otros datos de identificación emitidos por el gobierno ● Fechas importantes: cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales ● Datos de programas de membresía o fidelidad (incluyendo tarjetas de pago co-branded, afiliaciones a programas de socios de viaje) ● Detalles del empleado (para reservas relacionadas con negocios) ● Itinerario de viaje, grupo de turistas o datos de actividades ● Datos sobre tus familiares y acompañantes En circunstancias más limitadas, también podemos recoger: ● Generalmente, no recopilamos datos personales sensibles o de categoría especial sobre ti, pero sí recogeremos datos personales que nos proporciones de manera voluntaria relacionados con información específica de dietas, salud o necesidades médicas, discapacidades o necesidades personales para asegurar tu bienestar. También podemos procesar datos de categoría especial relacionados contigo en caso de emergencia durante tu estancia con nosotros. |
| Datos de desarrollo empresarial | Recogemos los siguientes tipos de datos personales tuyos en relación con nuestras actividades de desarrollo empresarial: ● Estancias o interacciones previas como huésped (incluyendo interacciones a través de nuestras funciones de chat), bienes y servicios adquiridos, solicitudes especiales de servicios y comodidades ● ID de cuenta en redes sociales, foto de perfil y otros datos disponibles públicamente, o datos que hayas proporcionado al vincular tus cuentas de redes sociales y de fidelidad También podemos recopilar información sobre tus “Preferencias de Estancia,” que utilizamos para hacer tus estancias actuales y futuras más agradables, incluyendo información sobre tus intereses y otros datos relevantes que aprendemos sobre ti durante tu estancia. Esto puede incluir también tus gustos y preferencias sobre nuestros servicios, que nos hayas comentado, para mejorar nuestros servicios. Podemos recopilar también tus “Preferencias Personales,” que pueden incluir detalles sobre tus aniversarios especiales (como tu cumpleaños o aniversario de bodas), qué tipo de actividades prefieres realizar cuando te hospedas con nosotros y tus hobbies. Las Preferencias Personales también pueden incluir detalles sobre con quién sueles viajar, su relación contigo y tu estado civil. |
| Imágenes, vídeos y datos de audio | Recogemos tus datos personales de imagen, video y audio a través de: (a) cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas, como pasillos y vestíbulos, en nuestras propiedades; y (b) cámaras corporales que llevan nuestros oficiales de prevención de pérdidas y otro personal de seguridad. |
| Datos de uso y dispositivos | Cuando visitas el Sitio Web o utilizas servicios relacionados con el Sitio Web, recopilamos datos personales sobre: ● tus visitas e interacciones con el Sitio Web, incluyendo qué páginas visitas, la hora y fecha de acceso, en qué haces clic y cuándo realizas estas acciones; ● los datos de tu dispositivo, como tu dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo e idioma, tipo de navegador y otra información relacionada; y ● los sitios web enlazados a los que accedes a través del Sitio Web. La mayoría de estos datos personales se recopilan mediante cookies en el Sitio Web. Consulta nuestra Declaración de Cookies más abajo para obtener más información sobre cómo el Sitio Web utiliza cookies. |
Si nos envías datos personales de otras personas o a nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, si haces una reserva para otra persona), asegúrate de que tienes la autorización de esas personas y proporcionales una copia de esta Política de Privacidad.
¿PARA QUÉ FINALIDAD Y EN BASE A QUÉ FUNDAMENTO LEGAL PROCESAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Estamos comprometidos a recopilar y utilizar tu información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Solo recopilaremos, utilizaremos y compartiremos información cuando estemos seguros de que tenemos una base legal adecuada.
En la siguiente tabla, explicamos el contexto clave en el que procesamos tus datos personales (“Base Legal“). También detallamos cómo (“Naturaleza del Procesamiento“) y por qué (“Finalidades“) procesamos tus datos personales.
| Bases legales | Naturaleza del procesamiento y finalidades | Categorías de datos personales |
| Cumplimiento de una obligación legal | ● Nuestro uso de tu información es necesario para cumplir con nuestras responsabilidades ante nuestros reguladores, oficiales de hacienda, aplicación de la ley y otras obligaciones legales, contractuales y estatutarias. También es necesaria para nuestros fines empresariales cotidianos de conformidad con la ley, como por ejemplo para cumplir requisitos legales, contables o de información, como la obligación de llevar libros y registros, así como el cumplimiento de la normativa, la seguridad y la detección del fraude, y/o hacer valer nuestros derechos. ● Para cumplir las normas de Salud Seguridad | Datos del cliente
Datos de desarrollo empresarial Datos sanitarios |
| Ejecución de un contrato | ● Para reservas, abonos de tasas, compras, empleo, así como suministro y recibo de bienes y servicios, entre otros:
– Para verificar tu identidad. | Datos del cliente
Datos de desarrollo empresarial Datos sanitarios |
| Interés legítimo | ● Para la persona que reserve habitaciones en nuestros hoteles, restaurantes, bares, clases de gimnasia y eventos, por ejemplo, respetando sus preferencias, así como para cualquier persona que acompañe al huésped principal (por ejemplo, cónyuge, hijos, amigos), incluyendo:
– Proporcionarte acceso al Sitio Web y permitirte utilizarlo. | Datos del cliente
Datos de desarrollo empresarial Diálogo por chat a través de la web Datos sanitarios |
| Interés legítimo, como la vigilancia de las propiedades mediante CCTV para garantizar la seguridad de los huéspedes y el personal | ● Proteger tus derechos e intereses, así como los derechos e intereses de otros huéspedes. | Imágenes, vídeo, datos de audio |
| Interés público sustancial | ● Recogida de datos sanitarios
– Prestar asistencia a los clientes que la requieran al utilizar nuestros servicios. | Datos sanitarios |
| Consentimiento | Comunicaciones de marketing. Podemos ofrecerte la posibilidad de suscribirte a boletines informativos y correos electrónicos de marketing del hotel o del grupo hotelero. |
RETENCIÓN DE DATOS
Sólo procesamos información personal para un propósito específico para el cual se recopilaron los datos y solo almacenaremos y usaremos la información personal mientras sea necesario para este propósito, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. No tienes la obligación de proporcionarnos tu información personal, pero en algunos casos esto puede significar que no podremos cumplir con tu solicitud.
ENTORNO SEGURO PARA LA INFORMACIÓN PERSONAL
Estamos comprometidos con proteger la confidencialidad y seguridad de la información que nos proporcionas. Para ello, se implementan medidas de seguridad que protegen contra cualquier acceso no autorizado, divulgación, daño o pérdida de tu información. Aunque no se puede garantizar la seguridad total en la recolección y almacenamiento de información, tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que se adopten las salvaguardas de seguridad adecuadas para proteger tu información.
TUS DERECHOS SEGÚN LAS LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA UE
Tienes derechos legales bajo las leyes de protección de datos de la UE en relación con tu información personal, incluidos los siguientes derechos:
Derecho de acceso por parte del interesado
El derecho de acceso significa, en resumen, que estamos obligados a proporcionarte una copia de tus datos personales procesados cuando lo solicites. Esto te permite verificar que estamos procesando tus datos de manera legal.
Derecho de rectificación y supresión
Dado que la propiedad de tu información personal es muy importante, tienes el derecho a solicitarnos que rectifiquemos cualquier información incorrecta sobre ti y a pedirnos que eliminemos tu información personal si crees que ya no la necesitamos para el propósito para el que la recopilamos. Esto también se aplica a las siguientes situaciones: si has retirado tu consentimiento para que usemos tu información (si en su momento solicitamos o confiamos en tu consentimiento), si has ejercido tu derecho a oponerte al uso legítimo de tu información, si la hemos usado de manera ilegal, o si estamos sujetos a una obligación legal de borrar tu información personal.
Derecho a la restricción del procesamiento
En ciertas circunstancias puedes solicitarnos que restrinjamos el uso de tu información, por ejemplo: cuando crees que la información es incorrecta y necesitamos verificarla; cuando el uso de tu información es ilegal, pero no deseas que la eliminemos; cuando la información ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada pero la necesitamos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o cuando te has opuesto al uso de tu información personal pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para continuar usándola.
Derecho de oposición
Las leyes de protección de datos de la UE te otorgan el derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias si crees que tus derechos fundamentales y libertades en cuanto a la protección de datos superan nuestro interés legítimo en usar la información. Si presentas una objeción, podemos continuar usando tu información si podemos demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos para usarla. También puedes solicitarnos que dejemos de usar tus datos para fines de marketing directo.
Portabilidad de datos
Cuando sea aplicable, también tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tienes derecho a transmitir esos datos a otro controlador sin demora desde el controlador actual, si el procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato, y si el procesamiento se realiza por medios automatizados.
Reclamaciones
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en el país en el que residas, trabajes o donde haya ocurrido el motivo de la reclamación. La autoridad de control te informará sobre el progreso y el resultado de tu reclamación. Puedes encontrar una lista de autoridades de control en la UE aquí: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-ie.
COMPARTIR TUS DATOS
Dependiendo del propósito para el que procesamos tus datos personales, podemos compartir dichos datos con algunos o todos los siguientes destinatarios en la medida que sea necesario:
- Entidades internas/intra-grupo: Otras empresas de nuestro grupo, departamentos y servicios internos (como el personal del hotel, conserjería, equipo de atención al cliente, departamento de ventas, marketing o TI).
- Proveedores de servicios: Proveedores de servicios como operadores, agencias de viajes, compañías de seguros.
- Si obtenemos grabaciones de CCTV, no divulgaremos tales datos excepto cuando sea necesario para proteger nuestros derechos e intereses, así como los derechos e intereses de otras personas, incluidas las fuerzas del orden.
- Asesores/profesionales externos: Asesores profesionales que nos prestan servicios, como consultores, auditores o asesores legales.
- Autoridades regulatorias y organismos de aplicación de la ley: Cuando tengamos la obligación de divulgar o compartir tus datos personales para cumplir con cualquier obligación o solicitud legal o regulatoria.
- Proveedores de servicios de terceros: Contratamos a proveedores de terceros que pueden procesar tus datos personales en nuestro nombre para los fines mencionados. Estos incluyen:
- Servicios administrativos.
- Servicios de procesamiento de pagos.
- Servicios de marketing, publicidad y comunicación.
- Proveedores de alojamiento web y datos.
- Servicios de responsabilidad social corporativa.
- Servicios de mantenimiento.
- Servicios de seguridad física.
- Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización.
- Servicios de eliminación y destrucción de documentos.
- Servicios de TI.
- Vendedores y proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información para llevar a cabo su trabajo o prestar servicios en nuestro nombre, o que nos ayudan a proporcionar el sitio web, o que nos ayudan a detectar, prevenir, investigar o gestionar delitos o riesgos comerciales (como el fraude).
- Con cualquier persona involucrada en la organización de tus viajes (por ejemplo, agentes de viajes, organizadores de viajes en grupo, tu empleador, nuestros socios, embajadas extranjeras) para cumplir con obligaciones contractuales.
- Actividades promocionales. Colaboramos con terceros que pueden ofrecerte promociones, como sorteos, concursos u otras ofertas.
- Cuentas vinculadas y seguros de viaje. Colaboramos con terceros que te permiten inscribirte en sus servicios o comprar sus productos.
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Este sitio web utiliza cookies. Usamos cookies para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. También compartimos información sobre tu uso del sitio web con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis, quienes pueden combinarla con otra información que les hayas proporcionado o que hayan recopilado a partir de tu uso de sus servicios u otros servicios de terceros.
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Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la Declaración de Cookies en el sitio web.
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Los hoteles, a través de sus respectivos proveedores de marketing/publicidad de terceros, también pueden usar etiquetas de píxel para recopilar datos anónimos. Las etiquetas de píxel son fragmentos de código que permiten a nuestros proveedores recopilar anónimamente cierta información. Los hoteles, junto con nuestros proveedores de marketing/publicidad y correo electrónico, pueden usar etiquetas de píxel para:
- Permitir que nuestros proveedores de marketing/publicidad reconozcan las cookies en tu navegador cuando visitas el sitio web. Esto ayuda a nuestros proveedores a determinar si llegaste al sitio web haciendo clic en un anuncio específico y/o rastrear tus respuestas a los anuncios de hoteles servidos en sitios de terceros. También puede revelar si se ha realizado una reserva.
- Determinar tu capacidad técnica para recibir correos electrónicos en formato HTML. La etiqueta de píxel nos permite saber si un correo electrónico enviado se ha abierto y marca las direcciones de correo electrónico que pueden recibir correos electrónicos en HTML.
- Determinar cuántos usuarios abren un correo electrónico específico. Esto nos permite a nosotros o a nuestro proveedor de correo electrónico recopilar estadísticas anónimas y agregadas sobre una campaña de correos electrónicos en particular.
- Permitirnos a nosotros o a nuestros proveedores de marketing/publicidad entregar publicidad dirigida en sitios de terceros.
- Permitirnos hacer que el sitio web sea más fácil de usar y mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
- Permitirnos enviarte materiales promocionales, ofertas y otra información que consideramos relevante para ti.
Google AdWords: Podemos utilizar Google AdWords, un servicio de análisis web y gestión de campañas de publicidad en motores de búsqueda. Google AdWords utiliza cookies, balizas web y otros medios para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web. Puedes encontrar la política de privacidad de Google en http://www.google.com/privacy.
Analytics: También recopilamos datos a través de Google Analytics, que utiliza cookies y tecnologías para recoger y analizar datos sobre el uso de los servicios. Estos servicios recogen información sobre el uso de otros sitios, aplicaciones y recursos en línea. Puedes obtener más información sobre las prácticas de Google visitando www.google.com/policies/privacy y optar por no participar descargando el complemento para el navegador de exclusión de Google Analytics.
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Puedes configurar tu navegador para bloquear o deshabilitar cookies. Aquí tienes enlaces con instrucciones para gestionar las preferencias de cookies según tu navegador:
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Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el uso del sitio web o limitar tu interacción con el mismo. Actualmente, el sitio web no responde a solicitudes de “no rastrear”.
Ten en cuenta que nuestros proveedores de publicidad y marketing pueden manejar las solicitudes de “no rastrear” de manera diferente a los hoteles.
USO DE SERVICIOS POR NIÑOS, MENORES, PERSONAS CUASI-INCOMPETENTES Y PERSONAS INCOMPETENTES
Excepto donde lo exijan las leyes locales, no recopilamos intencionadamente datos personales de menores, personas cuasi-incompetentes o personas incompetentes. Si eres un menor o perteneces a alguna de estas categorías, solo puedes utilizar nuestro sitio web, servicios y ofertas con el permiso de tu padre, tutor o curador.
Si te encuentras en la UE, nuestros servicios en línea no están dirigidos a niños menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado información sobre un niño menor de 13 años, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminar dicha información. Si tienes al menos 13 años pero menos de 16, asegúrate de obtener el consentimiento de tu padre o tutor legal antes de proporcionarnos cualquier dato personal sobre ti.
Si te encuentras en la República Popular de China, nuestros servicios en línea no están dirigidos a niños menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, asegúrate de obtener el consentimiento de tu padre o tutor legal antes de proporcionarnos cualquier dato personal sobre ti.
Si te encuentras en Tailandia, nuestros servicios en línea no están dirigidos a niños menores de 20 años. Si crees que hemos recopilado información sobre un niño menor de 20 años, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminar dicha información. Si tienes menos de 20 años y no puedes invocar otras excepciones legales, asegúrate de obtener el consentimiento de tu padre o tutor legal antes de proporcionarnos cualquier dato personal sobre ti.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Somos una organización global y proporcionamos servicios a nivel mundial. La transferencia de datos internacional es esencial para los servicios que ofrecemos, de modo que recibas la misma calidad de servicio dondequiera que te encuentres en el mundo. Como resultado, transferiremos datos personales y otra información recopilada en relación con el sitio web a entidades en países donde los estándares de protección de datos pueden diferir de los de tu país de residencia, incluidos países fuera del EEE, Reino Unido o Suiza, siempre que sea conforme a la ley y garantizando que los datos personales estén suficientemente protegidos. Al realizar una reserva, visitar o alojarte en nuestras propiedades, o utilizar cualquier servicio de la marca del grupo, entiendes que transferimos tus datos personales a nivel global.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, aseguramos que existan las salvaguardias adecuadas mediante un mecanismo de transferencia apropiado, como el Módulo 2 de las Cláusulas Contractuales Estándar (según lo aprobado por la Comisión Europea) o una decisión de adecuación de la Comisión Europea, para proteger tus datos personales.
En ciertas circunstancias, los tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias regulatorias o autoridades de seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a tus datos personales.
CONTROL DE TU INFORMACIÓN PERSONAL
Puedes elegir restringir la recopilación o el uso de tu información personal de las siguientes maneras:
Siempre que te pidan que completes un formulario en el sitio web, busca la casilla que puedes marcar para indicar que no deseas que la información sea utilizada para fines de marketing directo.
Si has dado previamente tu consentimiento para que usemos tu información personal con fines de marketing directo, puedes cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a privacy@cycashospitality.com.
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CONTROLADOR DE DATOS / CONTACTO CON NOSOTROS
Para los fines de la regulación general de protección de datos, el “controlador de datos” es Cycas Hospitality BV.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos por correo electrónico a privacy@cycashospitality.com o por correo a:
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