Política de privacidad

InterGlobe Enterprises (UK) Limited, con domicilio social en Dixcart House, Addlestone Road, Bourne Business Park, Addelstone, Surrey JKT 15LE, y las empresas de su grupo, incluidas las filiales (colectivamente, “Miiro“/”nosotros“), ofrece este sitio web y los sitios web, redes sociales y aplicaciones relacionados (colectivamente, el “Sitio web“) a visitantes de todo el mundo.

En el corazón de las ciudades más vibrantes de Europa, Miiro es una nueva colección con carácter de hoteles de diseño individual. Cada uno está inspirado en el vecindario que lo rodea, desde las historias que cuentan hasta las personas que viven allí. La dirección de nuestro sitio web es www.miirohotels.com.

Esta política de privacidad (“Política de Privacidad“) está en vigor desde el 10 de diciembre de 2023 e ilustra cómo Miiro utiliza y protege su información.

Miiro se compromete a garantizar la protección de su privacidad e información personal. Queremos que confíe en que la información que nos ha facilitado se gestiona y protege adecuadamente. Esta Política de Privacidad establece cómo recogemos, procesamos y cuidamos sus datos personales.

Miiro puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, así que no dude en consultarla de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con cualquier cambio.

Al utilizar y acceder a nuestro Sitio Web, usted y la entidad a la que está autorizado a representar (“usted“/”su“) reconocen y aceptan esta Política de Privacidad, así como consienten la recogida y uso de sus datos / información.

DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre
• Género
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información financiera (como el número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago)
• Preferencia lingüística
• Fecha y lugar de nacimiento
• Nacionalidad, pasaporte, visado u otros datos de identificación expedidos por el gobierno
• Fechas importantes: cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales
• Datos de afiliación o de programas de fidelización (incluidas tarjetas de pago de marca compartida, afiliaciones a programas de socios de viajes)
• Datos del empleador (para reservas relacionadas con la empresa)
• Datos del itinerario de viaje, grupo turístico o actividad
• Estancias o interacciones anteriores de los huéspedes (incluidas las interacciones a través de nuestras funciones de chat automatizadas), bienes y servicios adquiridos, solicitudes de servicios especiales y comodidades.
• Identificación de la cuenta de redes sociales, foto de perfil y otros datos disponibles públicamente, o datos puestos a disposición mediante la vinculación de sus cuentas de redes sociales y de fidelización.

En circunstancias más limitadas, también podemos recopilar:

• Datos sobre familiares y acompañantes, nombres y edades de los hijos;
• Imágenes, vídeo y datos de audio a través de: (a) cámaras de seguridad situadas en zonas públicas, como pasillos y vestíbulos, de nuestras propiedades; y (b) cámaras corporales que llevan nuestros agentes de prevención de pérdidas y otro personal de seguridad.

También podemos recopilar información sobre sus “Preferencias de estancia” que utilizamos para hacer que sus estancias actuales y futuras y su experiencia con nosotros sean más agradables, incluida información sobre sus intereses y otra información relevante que conozcamos sobre usted durante su estancia. Esto también puede incluir cualquier cosa que le guste o le disguste de nuestros servicios y que nos comunique para que podamos mejorarlos, así como restricciones dietéticas, sanitarias o necesidades personales específicas para garantizar su bienestar. También podemos recoger sus “Preferencias personales”, que pueden incluir detalles sobre sus aniversarios especiales (como su cumpleaños o aniversario de boda), el tipo de actividades en las que prefiere participar cuando se aloja con nosotros y sus aficiones. Preferencias personales también puede incluir detalles sobre con quién suele viajar, su relación con usted y su estado civil.

Si nos facilita datos personales de otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, si hace una reserva para otra persona), declara que tiene autoridad para hacerlo y nos permite utilizar los datos de acuerdo con esta Política de privacidad.

FINALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sólo procesamos información personal para los siguientes fines para los que se recogieron los datos y sólo almacenaremos y utilizaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para dichos fines:

• Configuración, administración y gestión de cuentas
• Verificación de identidad
• Tramitar los pagos de reservas, abonos y compras
• Para procesar, confirmar y cumplir las reservas en nuestros hoteles, restaurantes, bares, programación y eventos.
• Ofrecer y proporcionar empleo, así como suministro y recepción de bienes y servicios
• Para enviar mensajes transaccionales (como confirmaciones de pedidos e información sobre cuentas)
• Para enviarle encuestas, comunicaciones de marketing, ofertas promocionales y otra información.
• Para personalizar nuestras comunicaciones
• Proporcionar y mejorar el servicio al cliente
• Para nuestros fines empresariales cotidianos de conformidad con la ley, como por ejemplo para requisitos legales, contables o de información, así como para el cumplimiento de la normativa, la seguridad y la detección del fraude, y/o para hacer valer nuestros derechos.

FUNDAMENTO JURÍDICO

Nos comprometemos a recopilar y utilizar su información de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Sólo recopilaremos, utilizaremos y compartiremos información cuando estemos convencidos de que disponemos de una base jurídica adecuada, incluidas las siguientes:

• Ejecución de contratos de reservas, abonos de tasas, compras, empleo, así como suministro y recepción de bienes y servicios.
• Intereses legítimos de la persona que reserva habitaciones en nuestros hoteles, restaurantes, bares, clases de gimnasia y eventos, por ejemplo, respetar sus preferencias, así como de las personas que acompañan al huésped principal (por ejemplo, cónyuge, hijos, amigos).
• El uso que hacemos de su información es necesario para cumplir con las responsabilidades que tenemos con nuestros reguladores, funcionarios fiscales, fuerzas de seguridad y otras obligaciones legales, contractuales y estatutarias, como la obligación de mantener libros y registros.

ENTORNO SEGURO PARA LA INFORMACIÓN PERSONAL

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de la información que nos facilite. Para ello, se aplican medidas de seguridad que protegen contra cualquier acceso no autorizado, divulgación, daño o pérdida de su información. Nunca se puede garantizar que la recopilación y el almacenamiento de información sean completamente seguros. No obstante, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que existen las salvaguardas de seguridad adecuadas para proteger su información.

SUS DERECHOS EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN DE LA UE SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Usted tiene derechos legales en virtud de la legislación de protección de datos de la UE en relación con su información personal, incluidos los siguientes derechos.

• Derecho de acceso del interesado

El derecho de acceso significa, en pocas palabras, que estamos obligados a proporcionarle una copia de sus datos personales procesados previa solicitud. Esto le permite comprobar que la estamos procesando legalmente.

• Derecho de rectificación y supresión

Dado que la propiedad de sus datos personales es muy importante, usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier dato suyo que sea incorrecto y a pedirnos que borremos sus datos personales si considera que ya no necesitamos utilizarlos para el fin que los recogimos de usted. Esto se aplica también a las siguientes situaciones: si usted ha retirado su consentimiento para que utilicemos su información (si originalmente le pedimos su consentimiento para utilizar su información), o ha ejercido su derecho a oponerse al uso legítimo posterior de su información, o cuando la hayamos utilizado ilegalmente o cuando estemos sujetos a una obligación legal de borrar su información personal.

• Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puede pedirnos que restrinjamos el uso de su información, por ejemplo: cuando crea que la información es inexacta y necesitemos verificarla; cuando el uso que hagamos de su información sea ilegal, pero no quiera que la borremos; cuando la información ya no sea necesaria para los fines para los que se recogió, pero la necesitemos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o cuando se haya opuesto a que usemos su información personal, pero necesitemos verificar si tenemos motivos imperiosos para usarla.

• Derecho de oposición

La legislación de protección de datos de la UE le otorga el derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias si considera que sus derechos y libertades fundamentales a la protección de datos prevalecen sobre nuestro interés legítimo en utilizar la información. Si presenta una objeción, podemos seguir utilizando su información si podemos demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos para utilizar la información. También puede pedirnos que dejemos de utilizar sus datos con fines de marketing directo.

• Data Portability

Cuando proceda, también tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que el responsable actual los transmita sin demora a otro responsable del tratamiento si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato, y el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

• Quejas

Tiene un derecho específico a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. A continuación, la autoridad de control le informará del curso y el resultado de su reclamación.

COMPARTIR SUS DATOS

Compartimos sus datos con nuestro grupo hotelero, operadores, proveedores de servicios como operadores, agencias de viajes, compañías de seguros, etc.

Podemos utilizar y divulgar sus datos para cualquier fin, excepto cuando la legislación aplicable no nos lo permita.

DECLARACIÓN DE COOKIES

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Marketing

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Por ejemplo, utilizamos cookies persistentes de terceros para ofrecerle anuncios personalizados en sitios de terceros basados en su interacción con el sitio web. Mientras navega por el sitio web, se colocarán cookies publicitarias en su ordenador para que podamos saber qué le interesa. Nuestro socio de publicidad gráfica nos permite presentarle publicidad de reorientación en otros sitios basada en su interacción anterior con el sitio web. Las técnicas que emplean nuestros socios no recogen datos personales.

Los hoteles, a través de sus respectivos proveedores de publicidad/marketing externos, también pueden utilizar etiquetas de píxel para recopilar datos anónimos. Las etiquetas de píxel son códigos informáticos que suelen fijarse en las páginas del sitio o en los mensajes de correo electrónico y que permiten a nuestros proveedores recopilar de forma anónima determinados datos. Los hoteles, junto con nuestros proveedores de publicidad/marketing y correo electrónico, pueden utilizar etiquetas de píxel para:

• Permitir que nuestros proveedores de publicidad/marketing reconozcan las cookies en su navegador cuando visite el sitio web. Esto ayuda a nuestros proveedores de publicidad/marketing a determinar si ha llegado al sitio web haciendo clic en un anuncio específico y/o a realizar un seguimiento de sus respuestas a anuncios de hoteles publicados en sitios de terceros. También puede revelar si se ha ejecutado una reserva
• Determine su capacidad técnica para recibir correos electrónicos HTML. La etiqueta de píxel nos permite saber si se abre un mensaje de correo electrónico enviado y marca las direcciones de correo electrónico que pueden recibir mensajes HTML.
• Determinar cuántos usuarios abren un correo electrónico concreto. Esto nos permite a nosotros o a nuestro proveedor de correo electrónico recopilar estadísticas anónimas y agregadas sobre una campaña o envío de correo electrónico específico.
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CONTROL DE SUS DATOS PERSONALES

Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

• Siempre que se le pida que rellene un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que la información sea utilizada por nadie con fines de marketing directo.
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