Fecha: 13.11.2025
Esta actualización se refiere al anterior Aviso de incidente de seguridad con fecha del 16 de octubre de 2025, publicado en este sitio web y reproducido a continuación de esta actualización.
Se nos ha informado de que se siguen enviando correos electrónicos fraudulentos o de phishing a algunos huéspedes que tenían reservas con nosotros a fecha de 9 de septiembre de 2025. Estos correos electrónicos afirman falsamente proceder de nuestro hotel y, en algunos casos, incluyen enlaces a sitios web fraudulentos, utilizando el nombre y la marca de Le Grand Hotel Cayre.
Estas actividades están relacionadas con una violación de datos anterior que denunciamos a la Autoridad Supervisora Francesa para la Protección de Datos (CNIL – Comisión Nacional de Informática y Libertades) en septiembre de 2025. No se ha producido ninguna nueva violación de datos. Lamentablemente, las partes no autorizadas han reutilizado la información obtenida durante esa violación anterior para enviar correos electrónicos relacionados con reservas con enlaces a sitios web fraudulentos que utilizan imágenes del hotel.
No tenemos pruebas de que los datos personales a los que se ha accedido hayan sido objeto de un uso indebido adicional.
Tenga en cuenta que:
- Los mensajes auténticos de Le Grand Hotel Cayre solo procederán de las siguientes direcciones de correo electrónico: reservations@legrandhotelcayre.com o marketing@miirohotels.com
- Si recibe un mensaje sospechoso, elimínelo y póngase en contacto con nosotros directamente en privacy@legrandhotelcayre.com o reservations@legrandhotelcayre.com para verificar su reserva.
Nuestros sistemas siguen siendo seguros y continuamos trabajando con nuestros socios tecnológicos para eliminar los sitios web y dominios fraudulentos. Nos comprometemos a proteger su información. También estamos mejorando nuestras medidas y procedimientos de seguridad para reforzar nuestra resiliencia ante un panorama de amenazas en constante evolución.
Si tiene alguna pregunta o desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de protección de datos en privacy@igeuk.co.uk.
Gracias por su confianza y vigilancia continuas.
— Le Grand Hotel Cayre, París
Fecha: 16/10/2025
Recientemente hemos identificado y contenido un incidente de seguridad relacionado con el acceso no autorizado a determinados registros de huéspedes del Le Grand Hotel Cayre, en París.
La información incluía datos básicos de los huéspedes relacionados con reservas actuales y futuras existentes en nuestro sistema a fecha de 9 de septiembre de 2025, concretamente el nombre, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, la dirección, la nacionalidad, los detalles de la reserva, los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito, el importe total de la reserva, el importe a pagar y la dirección de correo electrónico (cuando se había facilitado).
Tenga en cuenta que no se han visto afectados las contraseñas, las copias de los documentos de identidad, los números de identificación emitidos por el gobierno ni los datos completos de las tarjetas de pago.
Inmediatamente protegimos nuestros sistemas y notificamos el incidente a la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL), de conformidad con nuestras obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Seguiremos vigilando activamente la situación y actuando con rapidez para proteger sus datos personales. También estamos mejorando nuestras medidas y procedimientos de seguridad para reforzar nuestra resiliencia ante un panorama de amenazas en constante evolución.
Se nos ha informado de que se han enviado algunos correos electrónicos de phishing que afirman falsamente proceder de nuestro hotel. No tenemos pruebas de que los datos personales a los que se ha accedido hayan sido objeto de un uso indebido. Por lo tanto, como medida de precaución, recomendamos a los huéspedes que se mantengan alerta ante cualquier comunicación sospechosa o no solicitada. Los correos electrónicos del hotel solo se envían a través de las siguientes direcciones de correo electrónico: reservations@legrandhotelcayre.com o marketing@miirohotels.com.
Si tiene alguna pregunta o desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de protección de datos en privacy@igeuk.co.uk.
— Le Grand Hotel Cayre, París