Fecha: 16/10/2025
Recientemente hemos identificado y contenido un incidente de seguridad relacionado con el acceso no autorizado a determinados registros de huéspedes del Le Grand Hotel Cayre, en París.
La información incluía datos básicos de los huéspedes relacionados con reservas actuales y futuras existentes en nuestro sistema a fecha de 9 de septiembre de 2025, concretamente el nombre, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, la dirección, la nacionalidad, los detalles de la reserva, los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito, el importe total de la reserva, el importe a pagar y la dirección de correo electrónico (cuando se había facilitado).
Tenga en cuenta que no se han visto afectados las contraseñas, las copias de los documentos de identidad, los números de identificación emitidos por el gobierno ni los datos completos de las tarjetas de pago.
Inmediatamente protegimos nuestros sistemas y notificamos el incidente a la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL), de conformidad con nuestras obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Seguiremos vigilando activamente la situación y actuando con rapidez para proteger sus datos personales. También estamos mejorando nuestras medidas y procedimientos de seguridad para reforzar nuestra resiliencia ante un panorama de amenazas en constante evolución.
Se nos ha informado de que se han enviado algunos correos electrónicos de phishing que afirman falsamente proceder de nuestro hotel. No tenemos pruebas de que los datos personales a los que se ha accedido hayan sido objeto de un uso indebido. Por lo tanto, como medida de precaución, recomendamos a los huéspedes que se mantengan alerta ante cualquier comunicación sospechosa o no solicitada. Los correos electrónicos del hotel solo se envían a través de las siguientes direcciones de correo electrónico: reservations@legrandhotelcayre.com o marketing@miirohotels.com.
Si tiene alguna pregunta o desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de protección de datos en privacy@igeuk.co.uk.
— Le Grand Hotel Cayre, París